קריירה במרטנס

חברת Mertens Malam Team מגייסת איש.ת טלפוניה, IVR ותקשורת לארגון מוביל באזור

תיאור
התפקיד כולל הובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות IVR, מרכזיות Contact Center ותשתיות תקשורת ארגוניות, בדגש על תכנון ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven.
עבודה עם Genesys, SBC, SIP, Cisco ACI, Cisco DNA Center, Cisco ISE, REST API וטכנולוגיות AI מתקדמות בעולמות הטלפוניה, לרבות Voicebots, Conversational IVR ו-STT/TTS.
אחריות על ניהול תשתיות תקשורת, פתרון תקלות מורכבות, אופטימיזציה של תנועת שיחות ושיפור חוויית הלקוח.

דרישות
ניסיון של 3-5 שנים כאיש.ת טלפוניה ותקשורת / Voice & Network Engineer בארגון בינוני-גדול
ניסיון מוכח בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven
ניסיון בעבודה עם SBC, ניהול SIP Trunks והיכרות מעמיקה עם SIP
ניסיון מעשי בניהול Cisco, Cisco ACI ו-Cisco DNA Center / Catalyst Center
ניסיון מעשי בניהול מערכות NAC כגון Cisco ISE והיכרות עם טכנולוגיות AI בעולמות הטלפוניה